SERVICIO A DOMICILIO FRENTE A PUNTO DE RECOGIDA. CLAVES PARA IMPLANTAR UN MODELO DE SERVICIO A DOMICILIO RENTABLE.

El servicio a domicilio, es la gran asignatura pendiente en nuestro sector. No conozco ninguna tintorería que no lo ofrezca a sus clientes, pero también hay que constatar que son casi testimoniales, las que lo ofrecen de una forma regulada, estandarizada y con visos de rentabilidad. Por decirlo de alguna manera, se realiza a la carta, cuando el cliente lo solicita y a nosotros nos conviene.

La inmensa mayoría de empresas del sector prestan dicho servicio bajo la sombra de atender un buen cliente que no quieren perder antes de que acuda a otro establecimiento. Al mismo tiempo, la demanda del servicio se focaliza en los meses de cambio  temporada, permaneciendo en el resto del año, de una forma testimonial, relegado a la atención de aquellos clientes de empresa que requieren un servicio continuado. Por dicho motivo, la prestación del servicio, es raramente rentable, suponiendo en realidad un coste adicional  para el establecimiento, que se asume por la fidelización del cliente.

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