Muchas veces pensamos que obrando con buena voluntad y con la creencia de que el cliente entiende lo que estamos diciéndole se es suficiente para que en caso de sufrir la prenda algún daño no nos vamos a ver envueltos en ninguna reclamación. La experiencia nos demuestra que esto no es así, las palabras se las lleva el viento, y nuestro cliente rara vez ha entendido lo que le estábamos explicando, ademas de que suele tener muy mala memoria en lo referente a las pruebas que puedan perjudicarle, eso si, se acordara de lo que les costo esa prenda hace 5 años. Apelaremos a la verdad, a que tengo razón y al "yo te dije y tu me dijiste", pero estos no son ni argumentos ni pruebas suficientes ante un procedimiento arbitral o judicial.

La Ley Omnibus o ley de la liberalización del sector servicios ha sido la ley que se ha publicado últimamente con mayor trascendencia para empresas y particulares. El espíritu de esta ley es doble:

• Persigue armonizar el espacio europeo para mejorar el tráfico y establecimiento mercantil entre las empresas de distintos paises.

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Poco a poco, pequeños empresarios y profesionales independientes se dan cuenta de la importancia y dimensión que están adquiriendo las Redes Sociales en el día a día, pero no terminan de ver los beneficios que ellas les aportarían, y lo que es más importante: si el esfuerzo que harían les merece realmente la pena. No son multinacionales, ni grandes cadenas, no disponen de grandes presupuestos. Entonces, ¿interesan de verdad estas acciones?

 

1ª FICHA: COMO PROCEDER CUANDO NOS MANCHAMOS

Siguiendo la línea que avanzamos en el tema abierto en el foro acerca de la elaboración de unas fichas de información al consumidor que recogieran las principales recomendaciones que debería conocer todo usuario de tintorería, y con el fin de facilitar el trabajo de los profesionales, hemos elaborado la primera ficha de información.

El contenido de la ficha es el resumen de las aportaciones que nuestros lectores propusieron en el foro.

Simplemente las hemos ordenado y redactado convenientemente.

Esta primera ficha, recoge todas aquellas recomendaciones que nuestros clientes deberían observar cuando se manchan una prenda, tanto para no perjudicar la prenda, como para facilitar el trabajo al tintorero.

El 37,5 por ciento de las tintorerías de Madrid incumplen la normativa de consumo, mayoritariamente por no anunciar correctamente el tipo de tarjetas de crédito que se admiten, según se desprende de la última inspección llevada a cabo por el Instituto Municipal de Consumo del Ayuntamiento de la capital.

Según ha informado el Consistorio en un comunicado, técnicos municipales inspeccionaron entre agosto y octubre un total de 341 tintorerías, detectando irregularidades en 128 de ellas (37,5 por ciento). En la anterior campaña, realizada en 2008, se registraron incidencias en el 42,14 por ciento de locales inspeccionados, de manera que este año la cifra se ha reducido en un 12,4 por ciento.