1ª FICHA: COMO PROCEDER CUANDO NOS MANCHAMOS
Siguiendo la línea que avanzamos en el tema abierto en el foro acerca de la elaboración de unas fichas de información al consumidor que recogieran las principales recomendaciones que debería conocer todo usuario de tintorería, y con el fin de facilitar el trabajo de los profesionales, hemos elaborado la primera ficha de información.
El contenido de la ficha es el resumen de las aportaciones que nuestros lectores propusieron en el foro.
Simplemente las hemos ordenado y redactado convenientemente.
Esta primera ficha, recoge todas aquellas recomendaciones que nuestros clientes deberían observar cuando se manchan una prenda, tanto para no perjudicar la prenda, como para facilitar el trabajo al tintorero.
Muchas veces pensamos que obrando con buena voluntad y con la creencia de que el cliente entiende lo que estamos diciéndole se es suficiente para que en caso de sufrir la prenda algún daño no nos vamos a ver envueltos en ninguna reclamación. La experiencia nos demuestra que esto no es así, las palabras se las lleva el viento, y nuestro cliente rara vez ha entendido lo que le estábamos explicando, ademas de que suele tener muy mala memoria en lo referente a las pruebas que puedan perjudicarle, eso si, se acordara de lo que les costo esa prenda hace 5 años. Apelaremos a la verdad, a que tengo razón y al "yo te dije y tu me dijiste", pero estos no son ni argumentos ni pruebas suficientes ante un procedimiento arbitral o judicial.
El mundo actual solo tiene una cara: la cara pública. Las mujeres y los hombres nos hemos incorporado al mundo laboral, y todos salimos por la mañana de casa.
La competencia es muy fuerte, a la vez que los consumidores cada vez mas piensa y reconsidera cada operación, evaluando no solo costes sino ventajas comparativas entre uno y otro servicio.
Consejos prácticos y procedimiento de gestión de las reclamaciones ofrecidos por el departamento de consumo del ayuntamiento de cordoba para las empresas. www.consumo.ayuncordoba.es
¿Que es el Greenwashing?
Una tintorería es un establecimiento especializado en el cuidado y mantenimiento textil. Sus instalaciones están preparadas para limpiar, planchar y mantener las prendas. Su objetivo principal es el de restaurar prendas de vestir y del hogar a un estado lo más próximo posible al que tenían cuando eran nuevas. Dos son fundamentalmente los métodos de limpieza que emplean:
