En muchas ocasiones los tintoreros y lavanderos nos encontramos ante la tesitura de valorar una prenda que se ha estropeado en nuestra tienda. El consumidor por lo general no aceptara nunca nuestra propuesta, ya que llevan la idea preconcebida de que nuestro seguro les pagara una nueva.
En el arbitraje de consumo se utilizan unas tablas de valoracion que mas/menos se suelen seguir y que han sido consensuadas entre los representantes de los gremios y las asociaciones de los consumidores, teniendo en cuenta el uso, la antiguedad y el precio de compra de la prenda.
Por otro lado el reglamento de tintorerias y lavanderias nos permite pactar un valor de la prenda en el momento de la recepcion, valor que se tendria en consideracion a la hora de establecer el precio de la indemnizacion.
¿Y de que forma podriamos hacer esto ultimo?
Mirando por internet, he encontrado un sistema que podria ser util para quienes quieran establecer un sistema de calculo aproximado para la indemnizacion en caso de daños en las prendas. Hago observar que si la información de estos valores ha sido correctamente dada al consumidor, los valores indemnizatorios sobre los que el arbitraje de consumo se pronunciara seran sobre los pactados entre empresa y consumidor, es decir sobre los de nuestra tabla de indemnizacion. Hago notar tambien que como las tablas estan traducidas del ingles por google, alguna prenda o expresion puede no entenderse, aunque nos van a servir bastante bien como ejemplo.
La tabla I nos clasifica los tipos de prendas y les otorga una vida media aproximada.
TABLA I : Esperanza de vida de una prenda textíl medida en años
La Tabla II nos muestra en funcion a la esperanza de vida de la prenda ( Tabla I) y a la antiguedad y uso dado, el porcentaje que tendriamos que indemnizar (valor de reposición) sobre el precio que costo la prenda.
TABLA II : Depreciación del valor de la prenda según su antiguedad
PASOS A SEGUIR:
1.- Cual es el valor de reposicion de la prenda.
2.- Determinar la edad del articulo.
3.- Estado del articulo: Excelente, Regular o Mala.
4.- Tomamos de la TABLA I la esperanza de vida del articulo.
5.- En la TABLA II y para la esperanza de vida, sacaremos el porcentaje a multiplicar por el valor de compra de la prenda.
6.- Ejemplo: Pantalon de lana de caballero.
- Valor de compra o reposición: 35 Euros
- Esperanza de vida: 3 años
- Edad actual: 60 meses
- Estao o uso dado: Malo
- Valor indemnizatorio: 10% o 3.5 Euros
Es un metodo de establecer valores indemnizatorios de una forma clara y sencilla.
