Fichas de información al consumidor

Hola amigos:

Vemos que el tema además de despertar el interes, puede ser muy útil y provechoso para nuestros establecimientos.

En definitiva se trataría de confeccionar unas fichas estandarizadas, que nos facilitaran y respaldaran en las explicaciones que constantemente hemos de dar a cada cliente.

Al mismo tiempo serían de gran ayuda en la educación textil de nuestro cliente, en la medida que conseguiriamos (que aunque sea por reiteracion y cansancio) formarlos e informarlos de las dificultades y procesos de nuestro trabajo, para así eliminar los tan arraigados tópicos que tanto daño nos hacen.

Por todo ello, no hay nada mejor que ponernos manos a la obra y empezar por la primera, poco a poco, completando una ficha y después pasando a la siguiente.

Hemos pensado que para hacer productivo este trabajo, sería interesante abrir un tema por cada ficha concreta que deseemos desarrollar, para poder ir recogiendo las diversas opiniones y aportaciones.

Una vez consensuadas las consignas a añadir, procederiamos a darle un formato gráfico en diferentes modelos, para que cada uno se las pudiera descargar y poderlas utilizar fácilmente.

El presente post, lo dejamos para tratar temas generales que conciernan a todas, y en este momento tal como habeis apuntado algunos de vosotros, abrimos un nuevo tema con la primera ficha, que por lo que ha comentado Alfonso sería impportante empezar por los consejos que tendría que conocer el cliente antes de toquetear sus prendas hasta que nos las traen casi sin solución posible porque ya las ha estropeado.

No os entretengo mas y empezamos, esta ficha podriamos llamarla :

1ª FICHA: COMO PROCEDER CUANDO NOS MANCHAMOS

Evidentemente este título es una propuesta de partida y podemos mejorarlo con vuestra ideas.

Un cordial saludo a todos.

A ver si es verdad y se puede llegar a algo practico. Lo que dice alfonso puede valer para comenzar.

hola , y si empezamos por lo mas sencillo y lo que nos interesa a nosotros, que es, las prendas que intentan lavar en casa o desmanchar, pues al final vienen a nuestros establecimientos con la frase
¨tengo un problema¨ y en ese momento se convierte en nuestro problema y no ganamos un duro .

si les enseñamos que los tópicos de la leche,el vino, hielo,desmanchar sedas o pieles en casa, junto con los remedios de la abuela no son aconsejables mejor para nosotros y las prendas.

otra idea seria dos tipos de fichas unas técnicas para los artículos que el cliente no suele intentarlo en casa y tiene claro que son de tintorería.
y otras informativas sobre los remedios caseros.

es por dar ideas, que te parece?.

un saludo

Hola a todos.

Si alfonso, esa es la idea. Tambien informar sobre los limites y riesgos de la limpieza.

ejemplo: "el lavado de alfombras hechas con fibras naturales tales como cañamo, coco, rafia, esparto puede provocar variaciones color tras su limpieza. Dichas variaciones pueden manifestarse tanto de forma generalizada, como localizadas.
Del mismo modo al tratarse de fibras naturales que ofrecen diferente tension.........."

Voy a ver si presento una ficha medio terminada y con un formato definido, y nos animamos a realizarlas. Pienso que documentalmente seria un buen apoyo en la recepcion de prendas. No se trata de agobiar al consumidor con miles de mensajes. Esto deberia de utilizarse solo para las situaciones de riesgo.

Como dice Castor, en estos tiempos en los que lo unicoque llega son problemas, no estarian de mas estas recomendaciones.


Un saludo a todos

la idea es esa?


un saludo

hola, por ejemplo:

informar en la ficha al cliente que no utilice productos alimenticios, leche, vino, etc,
para las manchas.

avisar que una mancha retocada en casa y que parece que no esta, tiene que limpiar la prenda lo mas pronto posible para prevenir males posteriores, rodales, amarillentos, etc.