Diversificación: Expande tu Tintorería con éxito

La primera empresa que tenga la visión de futuro y sea capaz de implementar la diversificación del servicio que se propone y desarrolla en el presente artículo, además de constituirse en una tintorería  pionera e innovadora dentro del sector, conseguirá una ventaja competitiva tan grande, que le permitirá desmarcarse de su competencia y obtener un nivel de rentabilidad y beneficios nunca vistos en el sector.

Este es el modelo de éxito al que necesariamente tendrá que ir evolucionando la tintorería moderna, "el servicio total". Y además es el tipo de servicio que según los últimos estudios,  está demandando insistentemente nuestros clientes, comodidad y facilidad.

Las claves para poder entender esta evolución, emanan de una posición  de abstracción  y ser capaces de ponernos en la piel de nuestros clientes,  analizar y descubrir cual es el mayor  impedimento, el principal muro que frena al consumidor  a utilizar nuestros servicios, y  a acudir con más frecuencia a nuestros establecimientos.

En una primera aproximación, cualquier empresario será capaz de apuntar los dos factores determinantes que condicionan nuestro crecimiento,  el precio del servicio y la incomodidad de su uso.

Históricamente, las empresas del sector han buscado y ofrecido  diversas soluciones para minimizar dichos inconvenientes, pero hasta el momento, ninguna de las soluciones ofertadas ha sido capaz de contrarrestar dicha tendencia.

La tan socorrida medida de bajar el precio del servicio, si bien inicialmente puede producir cierta reacción favorable en nuestro consumidor, en la práctica se ha demostrado como totalmente ineficaz. La experiencia obtenida en los últimos años demuestra que incluso llegando a un nivel de precios muy bajos, el nivel de consumo y de demanda del servicio de tintorería se estanca. Incluso nos atreveriamos a afirmar, que aún ofreciendo nuestro trabajo de una forma totalmente gratuíta, tampoco los clientes nos traerían todo aquello que es susceptible de ser lavado, y ello se debe fundamentalmente a que trasladar e ir a recoger  la ropa fuera del domicilio, representa para el cliente un coste, un pérdida de tiempo y una incomodidad.

Conscientes de ello, y tal como apuntabamos en nuestro anterior artículo  "Diversificación: Acerca tu tintorería a tus clientes" las empresas del sector han venido ofreciendo soluciones similares, basadas en un servicio a domicilio tradicional y estandarizado, en base a rutas de reparto realizadas en furgonetas de mayor o menor tamaño. Esta solución minimiza en parte el problema, pero no lo erradica. Además de ser caro, es poco productivo y no ofrece una solución adaptada a la realidad del servicio.

 HACIA UN NUEVO CONCEPTO DE SERVICIO

Como en la mayoría de las grandes ideas, las que realmente explotan en el éxito,  no es necesario que tengamos que realizar el ingente esfuerzo de desarrollarlas desde cero. Los mayores éxitos empresariales de la actualidad no son más que una evolución, adaptación o mejora de otros anteriores que fracasaron (Windows, Google, facebook, etc.). Simplemente observando los avances y el trabajo realizado por otros y adaptandolo a nuestra problemática podremos ser capaces de obtener ideas que aporten una nueva dimensión a nuestra empresa.  No se trata de copiar, sino de algo que va más allá. Adaptar, Mejorar y  Evolucionar esa idea primigenia a nuestras necesidades.

 Y en lo que respecta al tema del presente artículo vamos a ilustrar el problema-solución mediante un supuesto caso  pero que se da cotidianamente en nuestars tiendas:

8:30 pm de un viernes cualquiera. Una pareja en su domicilio se prepara para salir a cenar. En el último instante se dan cuenta que el traje y el vestido  que tenían  previsto ponerse no están en condiciones. Tienen otro en la tintorería. Pero... que palo!  Me estoy afeitando después de la ducha y... como voy a ir a la tintorería!

Por suerte esta pareja confiaba el cuidado de su ropa a una tintorería con servicio "Tele-Tint".

Con una simple llamada a la tintorería, en menos de 10 minutos tienen su ropa en casa. Reciben la ropa que necesitaban, y de paso entregan al repartidor el traje manchado que no se pudieron poner. Han matado dos pajaros de un tiro, y para nuestra tintorería ni que decir que ha sido un servicio redondo.

Sencillo...   pero tiene su miga.

¿Como podemos ofrecer este servicio con éxito y que sea rentable para nuestra empresa?

No tenemos que inventar nada, otros ya lo hicieron por nosotros.  ¿Quién no ha llamado alguna vez a Tele-Pizza cuando no tenía ganas de cocinar?

Si  Tele-Pizza  ha basado el éxito de su negocio en acercar la pizza a casa del cliente, nosotros también lo podemos hacer. Simplemente hemos de adaptarlo a nuestras especifidades.

ESTRUCTURA Y COSTE DEL SERVICIO DE TELE-PIZZA

Para poder entender como podemos adaptar la idea a nuestras tintorerías, es preciso estudiar previamente como lo está haciendo Tele-Pizza.

Con una simple llamada, Tele-Pizza te garantiza que en menos de 30 min. tienes la pizza elegida a la puerta de tu casa.

Todo  ello por un coste mínimo por servicio de unos 25€.

Para ello cuenta: 1- Con una planta productiva, 2- Con un servicio de atención al cliente, 3- Con una red de transporte especifica.

Muy parecido a lo que podemos encontrar en nuestras tintorerías. Solo debemos desarrollar la red de transporte, y optimizar la atención al cliente.

Para poder  entender de un vistazo la viavilidad de esta implantación en nuestra tintorería, vamos a desarrollar un cuadro comparativo de las principales caracteristicas del sistema en los dos tipos de empresa.