ENCUESTA SOBRE SERVICIOS DE TINTORERIAS

Hola Santaella, veo que es una encuesta para conocer el perfil del consumidor de tintorería. No tengo muy claro que sea el sitio idoneo para obtener esa información.
Una forma de obtener esos datos sería presentandote a la puerta de dos o tres tintoreria y preguntando a los clientes a su salida de la tintoreria.

En cualquier caso, si fuese posible nos gustaria que publicases los resultados. Nos puede ser de utilidad.

Un saludo a todos

Agradecería que hiciesen y pasasen a sus contactos la siguiente encuesta. Es para un proyecto fin de Máster. Gracias. Pueden enviar sus respuestas a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

1. ¿Con cuánta frecuencia utiliza Usted traje de chaqueta o similar?
a. A diario.
b. Tres o cuatro días a la semana.
c. Uno o dos días a la semana.
d. Esporádicamente.

2. ¿Cuál es su lugar de residencia?
a. Madrid.
b. Barcelona.
c. Bilbao.
d. Otro (especificar)……………………………….

3. ¿Cuál es su nivel de ingresos?
a. Menos de 6.000€.
b. Entre 6.000€ y 12.000€.
c. Entre 12.000€ y 24.000€.
d. Entre 24.000€ y 36.000€.
e. Más de 36.000€.

4. ¿Cuál es el motivo de que utilice traje de chaqueta o similar?
a. Trabajo.
b. Moda.
c. Celebraciones y eventos.
d. Otro (especificar)……………………………….

5. ¿Alguna vez ha utilizado una tintorería?
a. Si.
b. No.
c. No recuerdo.
En caso negativo, pasar a la pregunta 23.

6. ¿Con cuánta frecuencia?
a. Una vez al mes o menos.
b. Dos veces al mes.
c. Tres veces al mes.
d. Cuatro veces al mes o más.

7. ¿A qué tintorería lo lleva?
…………………………………………………………….

8. ¿Por qué lo lleva allí?
a. Por proximidad.
b. Por calidad del servicio.
c. Por la atención.
d. No le queda otra.
e. Por precio.
f. Otra (especificar)……………………………….

9. ¿Qué servicios puede disfrutar en su tintorería habitual?
a. Alfombras.
b. Edredones.
c. Resto de ropa de casa.
d. Americanas.
e. Trajes de chaqueta.
f. Camisas.
g. Corbatas.
h. Vestidos.
i. Ropa delicada.
j. Ante y cuero.

10. ¿Qué prendas lleva habitualmente a la tintorería?
a. Alfombras.
b. Edredones.
c. Resto de ropa de casa.
d. Americanas.
e. Trajes de chaqueta.
f. Camisas.
g. Corbatas.
h. Vestidos.
i. Ropa delicada.
j. Ante y cuero.

11. Puntúe del 1 al 7 lo que más valore de su actual servicio de tintorería, teniendo en cuenta que 1 es la menor puntuación y 7 la máxima.
a. Atención al cliente.
b. Puntualidad en entregas.
c. Cercanía a su domicilio o trabajo.
d. Disponibilidad horaria.
e. Servicio a domicilio.
f. Precio???
g. Eficacia ante problemas difíciles (manchas o tejidos delicados).

12. Valore con esta escala la importancia para Usted de los servicios siguientes (Mucho, bastante, normal, poco o nada):
a. Atención personalizada.
b. Especialización en tejidos delicados o manchas difíciles.
c. Servicio a domicilio.
d. Proximidad al domicilio o trabajo.
e. Eficacia en el servicio.
f. Disponibilidad horaria.
g. Puntualidad.

13. ¿Cuál es el plazo máximo que está dispuesto a esperar por una prenda?
a. 24 horas
b. Entre uno o dos días.
c. Entre dos o tres días.
d. Más de tres días.

14. ¿Qué distancia estaría Usted dispuesto a desplazarse para acudir a su tintorería?
a. Cinco minutos a pie.
b. Diez minutos a pie.
c. quince minutos a pie.
d. Veinte minutos a pie.

15. ¿Cómo le gustaría pagar el servicio de tintorería?
a. En efectivo.
b. Con tarjeta.
c. Es indiferente.

16. ¿En qué plazos le gustaría pagar su factura de tintorería?
a. Al contado.
b. A final de mes.
c. A final de trimestre.
d. Otra (especificar)………………………………

17. ¿Pagaría un importe mayor por un servicio a domicilio?
a. Si.
b. No.

18. En caso negativo, ¿por qué no lo utiliza?
a. No lo necesito.
b. He tenido malas experiencias.
c. Es un servicio muy caro.
d. No tengo ninguno cerca.
e. Otra (especificar)……………………………….

19. ¿Su tintorería actual tiene un servicio de costura y arreglos?
a. Si.
b. No.

20. ¿Utilizaría un servicio de arreglos que ofreciera su tintorería?
a. Si.
b. No.

21. ¿Su tintorería actual tiene servicio web de atención de pedidos?
a. Si.
b. No.

22. En caso afirmativo, ¿hace Usted uso de dicho servicio?
a. Si.
b. No.

23. ¿Su tintorería actual ofrece la posibilidad de abonos mensuales?
a. Si.
b. No.

24. ¿Estaría dispuesto a pagar por un servicio de almacenamiento y conservación de abrigos de piel durante la época estival?
a. Si.
b. No.

25. ¿Cuál es su situación laboral?
a. Estudiante.
b. Autónomo.
c. Asalariado.
d. Desempleado.
e. Ama de casa.
f. Jubilado.

26. ¿Cuál es su nivel de ingresos?
a. Menos de 6.000€.
b. Entre 6.000€ y 12.000€.
c. Entre 12.000€ y 24.000€.
d. Entre 24.000€ y 36.000€.
e. Más de 36.000€.

27. ¿Cuál es su franja de edad?
a. De 18 a 30 años.
b. De 31 a 40 años.
c. De 41 a 50 años.
d. De 51 a 60 años.
e. De 60 en adelante.

28. ¿Cuál es su género?
a. Hombre.
b. Mujer.

29. Estado civil.
a. Soltero/a.
b. Casado/a.
c. Divorciado/a.
d. Viudo/a.